Sergio Vigil en el Congreso de FACE

El popular ex entrenador de Las Leonas, Sergio “Cachito” Vigil, brindará una conferencia magistral en el gran encuentro cooperativo del año. Los días 2 y 3 de marzo, la Federación Argentina de Cooperativas de Electricidad y Otros Servicios Públicos (FACE) realizará su XVII Congreso Nacional, bajo el lema “FACE: liderazgo, integración y desarrollo regional”, en la ciudad de San Martín, provincia de Mendoza. La sede de las deliberaciones será el Centro de Congresos y Exposiciones Francisco, situado en el parque Agnesi, de la localidad cuyana. El encuentro cooperativo se llevará a cabo con el particular atractivo que le da el marco de la Fiesta Nacional de laVendimia, tradicional evento mendocino con alcance nacional. Vigil expondrá sobre liderazgo y trabajo en equipo en la conferencia que será el corolario de los debates desarrollados bajo los ejes temáticos Política energética, Problemática laboral, previsional, legal y contable y Política institucional.

Vigil, jugador de hockey y luego entrenador, fue designado en 1997 conductor del seleccionado femenino, conocido como Las Leonas, y obtuvo con ese combinado la medalla de oro en los Juegos Panamericanos de Winnipeg 1999, el Champions Trophy de 2001 y el primer Campeonato del Mundo en 2002. Asimismo, Las Leonas conducidas por Cachito Vigil obtuvieron la medalla de plata en los Juegos Olímpicos de Sydney 2000 y en elChampions Trophy de 2002 y la medalla de bronce en los Juegos Olímpicos de Atenas 2004 y en el Champions Trophy de 2004. Sergio Vigil fue también entrenador del seleccionado masculino de hockey y actualmente dirige el equipo femenino de River Plate con el que obtuvo en 2016 el campeonato Metropolitano y la Liga Nacional. Además de su extensa trayectoria profesional en el mundo del deporte, Sergio Vigil es reconocido por las charlas, talleres y conferencias motivadoras que brinda a fin de promover valores e ideas del trabajo colectivo.

Tag: contratar a sergio cachito vigil

Un libro fuera de serie

Si bien ignoro en qué nivel exacto de lecturabilidad me encuentro, con seguridad no es en el de un libro al año, ni en el de quienes dicen pasar de cincuenta en idéntico lapso. Además, aplicado lector como soy, cargo conmigo dos manías invencibles: jamás compro ‘ipso facto’ un libro declarado por los medios como “el del año”, ni menos me obligo a posar de haber leído ya el laureado en fin de semana anterior por reseñadores o críticos de oficio. Si estas buscando hacer una correccion de novelas visita http://www.editorial-falsaria.com/.

Al contrario, siempre me las apaño con dos libros a la vez: subrayo y anoto; tacho y destaco; llego al final o desecho todo en la página diez; guardo con cuidado o arrumo por ahí, en fin… Pero nunca, que recuerde, había devorado, literalmente, quinientas páginas de atrás hacia adelante, dejado el volumen en turno durante tres meses y vuelto a leerlo, fecha a fecha, del final hasta el comienzo, en sus 38 apartados.

Pues en esas pensaba cuando, ya avanzado diciembre, he decidido, sin sugerencia ni recomendación de nadie, contar en esta columna que mi libro en el 2016 se llama ‘Historia oficial del amor’ (Alfaguara), del joven escritor y columnista Ricardo Silva Romero. ¿Por qué lo digo? Hombre, simplemente porque, dentro de mis personales cánones éticos y estéticos bajo los cuales leo (es decir, atiendo y discurro y discierno y evalúo y califico, a mi manera), este libro me parece un auténtico fuera de serie, o sea, imposible de encasillar en un único y estrecho molde calificativo de las letras.Resultado de imagen para libros

En efecto, Silva ha escrito una gran novela, pero en cuyo extenso paginaje prevalece la clave de crónica, en muy buena parte sobre hechos y realidades junto a los cuales apenas asoma, de cuando en cuando, la ficción. Por eso creo que cuanto los escritores llaman la forma o el método, en este caso adquiere, en lo más, una connotación de drama, tristeza, tragedia o desencanto, pero no producto de la fantasía autoral sino apenas reflejo fiel de la impronta vigente en la vida colombiana durante 77 años.

Como narrador y como actor de la obra, Silva Romero reconstruye, a partir de sus valientes y casi heroicos ancestros (Romero Aguirre, Romero Buj) sucesos espantosos llovidos sobre la sociedad colombiana que por sus mismas maldad y sevicia, odio y fanatismo, barbarie y crueldad, se engarzaron, y aún permanecen, en el más íntimo sentir de algunos ciudadanos.

El infierno del 48 con el Bogotazo y la nunca esclarecida autoría por el asesinato de Gaitán; la Violencia fratricida desatada entre los partidos políticos de ahí en adelante; y el holocausto del Palacio de Justicia (mientras se “defendía la democracia, maestro”) son solo tres de las inenarrables catástrofes de este país de nadie que Silva, armado con su pluma sencilla, diáfana y madurada a golpes, ha entregado (discreto, sin aspavientos ni aparatejos publicitarios) para enaltecer la bibliografía imperdible de la Nación.

Pero, un momento, que no he escrito lo principal. O sea, comprobar que ‘Historia oficial del amor’ es, íntegra e indefectiblemente eso: un vasto poema en prosa cuya honda densidad, en donde se recuerdan las lacras más infames que haya soportado una sociedad decente, ha sido posible evaluar, con la distancia de los años y gracias al talento de un niño tímido, a la postre estupendo escritor, de qué es capaz el más hermoso sentimiento de la humanidad si, como en sus antepasados, sus progenitores, sus contemporáneos y quienes les sigan, el acendrado amor que los preside jamás pudo degradarlos por el terror, sino al contrario: impuso catapultarlos como digno ejemplo para muchos, según lo muestra Ricardo en esta obra que recuerda por qué somos como somos.

Tag: publicar libro

La oportunidad de datos para los minoristas esta Navidad

Con la Navidad a sólo unas semanas de distancia, diciembre será uno de los más ocupados y más alta presión del año para la mayoría de los minoristas.

¿Obvio? Sí. Pero las expectativas de los clientes de hoy en día están aumentando y también lo son las apuestas para que las marcas ofrezcan una experiencia de cliente consistentemente positiva, incluso durante las horas punta.

Los minoristas que tienen éxito inspirarán la lealtad y la confianza del cliente gracias a su marketing online, estableciendo relaciones que continuarán mucho tiempo después de que el árbol se haya guardado.

Tome las compras de la tienda de comestibles de la Navidad como ejemplo. Recientemente encuestó a 1.000 consumidores del Reino Unido y encontró que más del 60 por ciento de los compradores esperan comprar sus alimentos sólo una semana antes del día de Navidad, con la mayoría (88%) llegando a los supermercados el 19 de diciembre.

Y casi el 80% se siente “muy confiado” de que los supermercados podrán ofrecer los productos que quieren en la tienda este año. La barra es realmente alta.

Según nuestra investigación, lo que preocupa a los minoristas es que, a pesar de las altas expectativas de los clientes gracias al marketing digital, un tercio de los compradores del Reino Unido afirman que sus vendedores se quedaron sin los productos que deseaban el año pasado.

La analítica visual es una gran cosa

Con la cuenta atrás para Navidad, los minoristas más exitosos saben cómo anticipar la demanda y ofrecer un servicio impecable mediante el uso de datos y análisis visual en todo el negocio.

En el comercio minorista, donde los datos son grandes y diversos, el uso de la analítica visual como una solución para que las empresas vean y entiendan todo es fundamental. Dando un paso más allá, los minoristas exitosos están trabajando en colaboración con los datos al capacitar a los equipos para analizarlos y compartir los hallazgos con el uso de la analítica visual.

Trabajar en colaboración con los datos proporciona una visión general de la empresa, lo que permite a los empleados detectar rápidamente las ideas y luego compartirlas con otros departamentos para tomar medidas.

He aquí un ejemplo de eso en acción: la Coca-Cola Bottling Company, que crea y distribuye no sólo Coca-Cola sino 250 marcas únicas a más de 38 millones de personas.

Ellos están trabajando con una gran cantidad de datos y utilizando análisis visuales en toda la organización para detectar la demanda y las tendencias de la oferta, ver posibles problemas y responder rápidamente.

¿Cómo se puede usar esto?

Por ejemplo, el equipo de operaciones puede detectar rápidamente la demanda creciente de ciertos productos en tiendas específicas y reaccionar rápidamente para actualizar los departamentos pertinentes para entregar más de las marcas populares a tiendas específicas antes de que haya una escasez – en última instancia, garantizar que el cliente se aleja con la bebida querer.

Para Coca-Cola, es una prioridad de toda la compañía ofrecer un excelente servicio al cliente y esto refleja cómo trabajan y colaboran con los datos, especialmente durante las temporadas de máximo crecimiento.

Otro gran ejemplo es Majestic Wine Retailers. La compañía ha instilado una cultura de “prueba y aprendizaje” que es impulsada por sus datos y diseñada para optimizar la experiencia del cliente cuando la demanda es más alta.

Con los partidos y la alegría, los vinos y las bebidas espirituosas están en alta demanda y así que la necesidad de anticipar, de seguir y de asegurar la fuente de producto es crucial. Ser capaz de responder rápidamente al ver y comprender sus datos ayuda a Majestic a ofrecer la mejor experiencia en Navidad y durante todo el año.

A medida que las expectativas de los clientes crecen, los minoristas pueden aprovechar temporadas ocupadas como la Navidad para ofrecer una experiencia excepcional que traerá a los clientes más allá del Año Nuevo.

Los minoristas que se acercan a la ocasión están utilizando los datos y la analítica visual con el fin de no sólo tener sentido de todo, sino para colaborar entre los departamentos.

Tag: agencia marketing digital

Las clínicas dentales invaden España

Dentix es el último ejemplo en el sector de las clínicas dentales, que vive un auge inédito en los últimos años. Fundada en 2010 por Ángel Lorenzo, odontólogo e hijo de protésico dental, empezó con cuatro clínicas (50 empleados) pero ya va por las 80 (1.400 empleados) y llegará a 100 a finales de año. Su crecimiento está siendo tan rápido —este año creará 1.000 empleos— que espera facturar 200 millones de euros este año, casi el triple que en 2013.

Desde que Vitaldent iniciara su camino como franquicia en 1997, han surgido decenas de cadenas similares. Y aun cuando Vitaldent sigue siendo la más grande, con 434 centros, otras como Unidental, fundada en 1998, tiene 160 centros, o CareDent, creada en 2004, suma ya 95. Este sector fue, según DBK, el único que creció en 2012. Las clínicas estéticas u oftalmológicas bajaron su facturación ese año, pero las dentales crecieron un 2,4%, hasta ingresar 595 millones de euros.

Todo esto no hubiera ocurrido sin la franquicia, con 25 o 30 enseñas. Dadas las fuertes inversiones necesarias (un mínimo de 200.000 euros), para muchas empresas fue el único modelo posible. Pero la franquicia es solo parte de la historia. Lorenzo, de Dentix, quien ha optado por centros propios, cree que “el cambio desde el dentista privado a estas redes era inevitable”. También Luis Cañadas, fundador de CareDent, apunta que ha “elegido el modelo de redes porque el tradicional se había quedado obsoleto”. Cañadas opina que “la mayor complejidad de las especialidades dentales imposibilita que un dentista dé respuesta a todas las necesidades de sus pacientes. Hay que tener un equipo de especialistas, y eso exige un modelo empresarial”. Y trabajar en red genera economías de escala. “Nos permite negociar con los proveedores”, explica Lorenzo, “y centralizar servicios y así bajar costes y abaratar precios”. Cañadas añade: “Esto nos permite desarrollar líneas comerciales y de publicidad y formar a nuestros médicos”.

Las tecnologías que “permiten prestaciones de más calidad, más rápidas y a menor precio”, dice Lorenzo, no están al alcance del dentista particular. Es el caso del CAD-CAM (diseño de la prótesis por ordenador y su envío al laboratorio, donde se fabrica digitalmente), la radiografía 3D, la regeneración ósea o los sistemas de cirugía guiada. “Ahora estamos incorporando el escáner intraoral”, cuenta el empresario, “que permite tomar las medidas dentales de modo tridimensional, sin utilizar las pastas que disgustan a los pacientes”.Clínica Vitaldent en Collado Villalba (Madrid).

¿Qué ha llevado a los pacientes a decantarse por el modelo? En primer lugar el precio, que ha generado, asegura Cañadas, “una democratización de la odontología. España ya pone más implantes que Francia o Inglaterra. En este país hay gente con poder de compra a la que le faltan dientes”. Las empresas tampoco han vacilado en utilizar cualquier herramienta de marketing que atraiga clientes. Y se han beneficiado de la ausencia de prestaciones dentales en el sistema público, algo que, explica Santiago Barbadillo, de Barbadillo y Asociados, una consultora de franquicias, “ocurre en toda Europa, donde estas coberturas son muy bajas”.

España lleva, además, la delantera en Europa en la proliferación de estos centros. “España es el país con más redes de clínicas, mayor penetración y crecimiento del modelo”, afirma Cañadas, algo que se debe sin duda también al factor precio, ya que “son incluso inferiores a los de Colombia, Rumania o Bulgaria”. ¿Dónde está el secreto? Todos afirman que en los bajos salarios practicados aquí, a tal punto que el propio fundador de CareDent reconoce que “ya están por debajo de lo aconsejable”. No extraña que en el Consejo General de Colegios de Dentistas de España, su presidente, Óscar Castro, denuncie “sueldos bajísimos, a veces de 800 euros, y lo que es peor, que en algunas empresas muchos médicos cobren a comisión, sin Seguridad Social, obligados a un mínimo de facturación para subsistir”. Puedes ver una guia de franquicias completa en http://www.gaf-guidefranquicias.com/.

La clave está en la abundancia de dentistas, que “no tiene”, según Cañadas, “parangón en Europa. Se forman más dentistas italianos en España que en Italia”. Castro, del Consejo, dice que “hay más de 30.000 dentistas aquí, uno por cada 1.200 habitantes, cuando, según la OMS, debe haber uno por 3.500”. Todo esto porque, dice, “han permitido abrir facultades y escuelas privadas de modo indiscriminado”. Quizá esto explique que los intentos de exportar el modelo español no hayan sido exitosos. Vitaldent, con 80 centros en Italia, tuvo que retirarse de Portugal. Pese a eso, todas las grandes redes tienen proyectos para fuera de España. “Queremos abrir unas diez clínicas en el extranjero antes de fin de año”, asegura Lorenzo, de Dentix. La primera estará en Bérgamo, Italia. Luego seguirán por Milán o Turín, donde Dentix tiene locales. También en México DF y en Colombia. CareDent, que tiene 25 clínicas en Italia, está desembarcando en Portugal.

Barbadillo cree que, dada la competitividad de las empresas, tienen posibilidades en el exterior. “Todos esos países donde el servicio es caro o poco especializado son interesantes”. Pero, para lograrlo, “hacen falta, además, cadenas más grandes. Las nuestras son pequeñas”, opina Cañadas. La solución estaría en plantear fusiones en el sector, algo que ocurrirá en los próximos años. No solo porque la tendencia al cierre de clínicas privadas es imparable, sino también porque algunas cadenas están al límite de la solvencia debido a las guerras de precios.

El sector ha vivido, de todos modos, en constante polémica con el Consejo General de Dentistas, que ha redoblado sus denuncias y solicitado la regulación de la publicidad. Este se muestra muy crítico con muchos mensajes, que considera “engañosos”. “Esos anuncios en la tele, diciendo que colocan implantes a 250 euros son una falsedad”, se queja Castro. “Es posible que el implante en sentido estricto pueda costar eso, pero hay que colocar la corona y al final, si no lees la letra pequeña, puedes acabar pagando 1.700 euros por pieza”. Lorenzo, que ha fichado a la agencia Sra. Rushmore para sus campañas, afirma: “Cumplimos todas las normas”, y subraya, “los Colegios, en las autonomías, pueden visar la publicidad, y la nuestra la visan”. Y Cañadas, de CareDent, opina que el Consejo “trata de proteger un modelo en declive, olvidándose que todos somos odontólogos (yo soy profesor en la Complutense) y estamos colegiados”.

Al Consejo no le agrada el tono mercantilista del sector y culpa a la Administración por la expansión de las franquicias. “Le interesa estas clínicas de bajo coste porque así evita tener que dar prestaciones dentales en el sistema público (…). Lo que tienen que hacer es aumentar la cartera de servicios”, dice Castro. Lorenzo contraataca: “El futuro es lo que estamos haciendo las cadenas. Bruselas va a liberalizar más el sector. ¿Por qué lo hace? Porque la liberalización permite más competencia y precios adecuados”.

MobileRetail, nueva herramienta de merchandising para empresas

Spring Mobile Solutions, empresa global de soluciones móviles corporativas, lanza en México mobileRetail, una aplicación que permite la ejecución de la estrategia de “tienda Perfecta”. MobileRetail posibilita verificaciones de conformidad, ejecución de promociones, planeación de visitas a clientes e investigaciones de tienda a partir de un dispositivo móvil, con independencia de la conexión continua a internet.

“Se trata de una poderosa aplicación móvil que permite a las empresas que surten productos o bienes de consumo a los comercios planear y ejecutar fácilmente actividades de auditoría en cuanto a abastecimiento de productos y del merchandising y los regalos empresariales que se maneja en los puntos de venta”, explica el vicepresidente de ventas para LatAm, Fernando Valente. Entre los cliente que ya utilizan el MobileRetail de otros países, están Unilever y Reckitt Benckiser, compañías muy conocidas por adoptar estrategias de éxito en los puntos de ventas.

Tener un control de los productos de una compañía en los puntos de venta y verificar que se encuentran en las condiciones en las que debe estar, es un proceso que implica personal, sistemas y horas de trabajo de merchandising para su correcta sincronización. Para facilitar esta labor, evitar errores de ejecución de la estrategia de merchandising para empresas en los puntos de ventas y que los comercios y empresas proveedoras de productos puedan aumentar sus ventas y optimizar sus procesos de negocios, la compañía internacional Spring Mobile Solutions presenta su nueva solución mobileRetail en el mercado mexicano.

El sistema, que funciona en teléfonos inteligentes y tabletas con sistemas Android y iOS, permite recoger en el dispositivo información relacionada con la ejecución de una estrategia de “tienda perfecta” (perfect store), presencia, monitoreo de competencia, cumplimiento de las negociaciones con las tiendas y planogramas, entre otras aplicaciones. La información se sincroniza en tiempo real con un portal web para que un gerente o supervisor en la empresa tome decisiones en tiempo real de como planear la distribución de diversos productos, establecer acciones de ventas, ordenar cambios de precios o incluso hacer promociones de última hora.

Por medio de mobileRetail las empresas de consumo logran reducir el desabastecimiento de sus productos en los puntos de venta (fenómeno conocido como ruptura) o que crean que hay producto exhibido cuando en realidad no está disponible para su venta (stock virtual). “Con esta solución, Spring Mobile Solutions busca contribuir con el crecimiento del comercio en México. Las empresas de consumo ganan al alcanzar una mayor eficiencia en el ciclo de vida de sus productos, las ventas se pueden incrementar hasta un 30% con lo que también se benefician las cadenas comerciales, mientras que los usuarios se ven mejor abastecidos en sus procesos de compra”, destaca Valente.mobileRetail635.jpg

Los clientes además experimentan beneficios tangibles como 15% de eficiencia en las visitas, mejor manejo de inventario en góndolas al reducir un 10% los agotamientos y tiene un mayor control de materiales distribuidos por las tiendas, en promedio 15%.

Se trata de una solución de negocio desarrollado con base en las mejores prácticas de mercado, que permite una rápida implantación (desde cuatro semanas) y que puede ser configurado para atender las actividades específicas de un cliente.

Para las empresas de bienes de consumo la ubicación de los productos en los puntos de venta y su adecuada exhibición representa una de las mayores claves de éxito, ya que tienen que decidir entre una amplia gama de productos, una gran cadena de valor y un significativo número de marcas.

Para el representante de Spring Mobile Solutions, “la manera más apropiada de que todo los procesos se lleven a cabo con eficiencia es aprovechar la información generada en los anaqueles. mobileRetail permite realizar análisis de datos de los anaqueles en tiempo real, control de ganancia, la visibilidad en el momento apropiado y hacer inteligencia de negocios”.